美容師って！こんな生き物！
最近一部をオレンジに染めました〜
まぁそれはさておき！
美容師とはこんな生き物！ってご紹介です。
こんなエピソードがあります。
昔々、大事に大事にしていた母の様な存在のお客様が居ました。ある時！
予約入ってる日に、息子がノロウィルスになってしまったので！見る人が居ないから、またの機会にするわぁ！との電話連絡が有りました。まぁ〜それは仕方ない事。でも来る日も来る日も待っても次のご予約が無い。原因はなんだろうと！私なりに結論は❗️そう、ラストに電話したやりとりが、マズッたかなぁと！その前の仕事はしっかりやったし、引っかかる部分が一切無し。
その日は予約がいっぱいの凄くお店的にも混んでる日！
電話の受け応えが！
息子のノロとの事に対しての返事が、もしかしてまたよろしくお願い致しますって一言がテンション⤴︎上がる受け応え！明るくまたお願いしますと言ったかも？！と普通なら息子さんのノロ、残念です。とテンション下げた⤵︎受け応えが正しいような？！とそんな感じで、テンション下げて、また是非お願いしますと言うべきがベスト！
しかしお店もマックスで混んでる状況で、そのハイテンションペースに巻き込まれて、つい、
元気一杯の電話応対したかもと…何日考えても、それしか見当たら無いんです。失客した理由が！
美容師はそうやってお客様が来なくなった理由を1人1人考えるんです。次の失客はしない為にも！
来なくなったら、どうして来なくなったのか？いつもラストに入客した日を思い返して何度も何度も考えて、次に進むんです。
そして何年ぶりにそのお客様がご来店！( ﾟдﾟ)ビックリしました。そして思いっきりって聞いてみる事に！
どうして来なくなって…また来店したのか？を
そう、たまたま、息子さんのお嫁さんが美容師、
またお嫁さんのご実家が美容室を経営して家族で経営をやっているとの事で、家族ぐるみのお付き合いで、わざわざそこまで足を運んでいたとの事。
しかし、孫が生まれた事をきっかけに、忙しくなって、そこまで行けないと大義名分ができたので、また戻った来たとの事。
そう、私なりの解決とは全く予測もつながない理由があった( ﾟдﾟ)
それはそれでスッキリとしました(о´∀`о)
しかし美容師はお客様と向き合い、心からその人を大事に想い、全力でヤリきるんです。
だから失客とは、来なくなる理由を自分なりに結論付けて、前に進むんです。常に！前を見て前進するから…明日からのお客様！そしてそのお客様を如何に想い、次来た時にはこうやって次の来店の為に、準備して、その頂いた時間に全てにベストを尽くすそんな生き物なんです。
自分についているお客様は全て完璧に管理しています。どのお客様が来なくなってしまったのか？気が付かないようでは美容師失格！
どんなにお客様が増えても1人1人に向き合って
お付き致します。これが私の仕事だと思う。
さぁー明日も頑張ります(o^^o)日々支持して頂いているお客様の為にも！
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